Le community management dans le domaine du jeu vidéo est un métier passionnant pour ceux qui ont une forte appétence de cet univers. C’est cependant un secteur qui est exigeant, où il est nécessaire de conjuguer des compétences techniques, des qualités humaines et une profonde culture du gaming. Ce qui peu vite fermer les portes aux non-initiés ou non passionnés par les jeux-vidéo.
Les studios et les éditeurs de jeux vidéo peuvent être en mesure de faire appel à des professionnels capables de représenter leurs marques, de fédérer des communautés en ligne et de maintenir un échange constant avec les joueurs.
Découvrez les différentes facettes du community manager travaillant dans le domaine du jeu-vidéo, depuis les formations à suivre jusqu’aux outils indispensables et à la gestion des événements gaming.
Les formations pour devenir community manager dans le jeu vidéo
Pour intégrer le secteur du jeu vidéo en tant que community manager, une formation longue est essentielle en vue d’acquérir les bases et de pouvoir pratiquer, dans le cadre d’un stage en entreprise si c’est envisageable.
Ce sont principalement les bases solides du métier qu’il faut acquérir. Si certaines compétences peuvent aussi être développées de manière autodidacte, notamment via sa passion pour le gaming, les recruteurs privilégient des candidats ayant suivi des cursus liés à la communication, au marketing ou aux médias numériques.
Par ailleurs, des formations spécialisées dans le gaming permettent d’acquérir des compétences spécifiques au secteur et d’établir un premier réseau professionnel. Ce n’est pas une obligation mais un réel plus pour avoir des éléments de langage et une affinité confirmée dans le domaine.
Note : Nous ne donnerons pas de noms d’école pour ne pas privilégier tel ou tel centre, c’est à vous de chercher la bonne école qui saura répondre à vos besoins et à vos attentes.
Les certifications en community management
Il existe des plateformes proposant des certifications en ligne qui sont accessibles et reconnues. Elles sont très souvent idéales pour maîtriser les bases du métier et surtout si on est confronté à un soucis de géolocalisation. Cependant, elles peuvent être jugées insuffisantes pour avoir un large éventail de compétences ou accéder à des modules spécifiques.
Vous pourrez trouver de très nombreuses écoles et de centres de formation proposant des cursus pour devenir community manager, donc attention à bien vérifier les cours dispensés, les retours d’anciens apprenants et les formateurs auxquels ils font appel.
Les formation en communication digitale
Les bachelors et masters en communication ou marketing digital offrent une base solide pour comprendre les dynamiques des réseaux sociaux et des outils numériques. De plus ces cursus confèrent un niveau bac+4 à bac+5 qui est souvent sollicité par les entreprises.
Ce n’est cependant pas une obligation d’être titulaire de l’un de ces diplômes si vous suivez un cursus spécialisé en community management. Préférez dans ce cas un cursus long et diplômant qui se terminera pas un stage à effectuer en entreprise. Si au contraire vous êtes diplômé de l’une de ces spécialisations, recherchez un cursus qui sera focus sur la partie community management pur.
Devenir community manager autodidacte
Être actif sur les forums et les réseaux sociaux de la sphère gaming, gérer sa propre communauté (par exemple sur Discord ou Twitch) peut être une excellente expérience à faire valoir, mais probablement insuffisante pour de grandes marques ou entreprises qui ne cherchent (malheureusement) que des diplômes. Il faut avoir une forte empreinte numérique à faire valoir et à démonter lors d’un entretien d’embauche le cas échéant.
Autodidacte en 2025 peut paraitre difficile, tant les compétences demandées peuvent être larges. Il faut donc se spécialiser dans bien des cas et parfaire sa culture du jeu vidéo en étant à jour de l’actualité et des tendances. Il peut être intéressant de comprendre ce qui passe au sein des studios, comment ils fonctionnent, comment un jeu se créé et les craintes quant à son succès, etc. Être en veille constante est indispensable au sein de ce secteur.
Suivre un cursus spécialisé dans le jeu vidéo
Certaines écoles offrent des formations qui couvrent des modules de communication et de marketing dans le cadre de l’industrie du jeu vidéo. Ces cursus incluent souvent des stages au sein de studios, permettant de mieux comprendre les mécaniques du secteur. Cependant la passion prime souvent et si elle est déjà là, suivre un cursus vidéo ludique sera un réel plus.
Vous aurez ainsi avoir cadres et des éléments de langage dans le cadre de production de contenu et d’échanges avec sa communauté.
Pourquoi les formations sont-elles importantes ?
- Elles permettent de mieux comprendre les attentes de sa communauté et de les transposer à des joueurs dans l’univers du gaming pour ce cas précis.
- Elles permettent de maîtriser les outils de communication du community manager, au minimum les solutions majeures.
- Elle peuvent permettre d’acquérir un premier diplôme ou une certification selon les cursus, de préférence long.
- Elles donnent accès à un réseau professionnel dans un secteur où le bouche-à-oreille est essentiel.
- Elles valorisent un CV qui apportera de la légitimité auprès des recruteurs.
Pourquoi la passion pour le gaming est-elle essentielle ?
Travailler dans l’industrie du jeu vidéo ne se limite pas à un simple emploi : c’est une vraie immersion dans un univers riche, créatif et en constante évolution. C’est aussi un univers pour lequel on se passionne facilement. Être un CM passionné par le gaming est de ce fait indispensable pour établir une vraie connexion avec les joueurs et pour représenter son entreprise de la manière la plus authentique possible.
Qu’est-ce que cela implique pour le community manager ?
Maîtriser l’actualité gaming est le premier point ! Rester à jour sur les dernières sorties, les tendances, l’actualité gaming au sens large du terme et les innovations technologiques sont des impératifs. Consultez ainsi des sites web spécialisés comme jeuxvideo.com, gamekult, ou encore IGN France.
Avoir une connaissance approfondie des différents acteurs clés de l’industrie :
- Studios majeurs : Ubisoft, Nintendo, Rockstar Games, CD Projekt Red, etc.
- Editeurs incontournables : Square Enix, Activision-Blizzard, etc.
- Plateformes : Steam, Epic, PlayStation, Xbox, Nintendo, etc.
- Fabricants : Sony, Microsoft et Nintendo.
Il faut également comprendre les différentes communautés rassemblant des joueurs, car chaque jeu possède une communauté spécifique et unique, avec des attentes et des comportements différents. Les joueurs se répartissent en de multiples catégories qui se rattachent à des univers spécifiques, des studios, des licences, des consoles, etc.
Par exemple :
- Les joueurs de MMO valorisent principalement les guildes et les événements communautaires.
- Les fans de jeux de combat recherchent des tutos et de la compétition en ligne.
- Les fans de FPS sont souvent des grands amateurs de Call of Duty,
- D’autres sont fans de JRPG ou de licences spécifiques,
- Il y a aussi les fans Playstation, Nintendo ou encore XBOX
- Enfin il y ale rétrogaming qui rassemblent de plus en plus les joueurs qui ont connu l’avènement des jeux-vidéo, etc.
Les compétences essentielles à développer
Être community manager dans le jeu vidéo exige des compétences qui vont bien au-delà de la simple gestion des réseaux sociaux. Le rôle requiert une expertise dans des domaines variés, allant de la création de contenu sur des sujets précis et de l’organisation d’événements en passant par de l’analyse des données.
Il faut aussi et surtout être un bon communicant et savoir créer du lien offline avec les internautes et les joueurs ; lors de rencontres, salons, évents divers, etc.
Maîtrise des réseaux sociaux
- Publier des contenus adaptés à chaque plateforme social media (TikTok pour les vidéos courtes, X (Twitter) pour les annonces, Discord pour la gestion de communauté et Twitch pour les lives JV).
- Utiliser des outils de planification social media comme Hootsuite, Agorapulse ou Swello pour programmer les publications.
Création de contenu engageant
- Concevoir des tests vidéos, des vidéos de coulisses, des infographies ou des posts interactifs.
- Animer des lives ou des sessions de gameplay pour interagir avec sa communauté.
Gestion de communauté
- Echanger quotidiennement avec sa communauté,
- Répondre aux différentes sollicitations des joueurs.
- Modérer les échanges et commentaires pour maintenir une bonne ambiance respectueuse au sein des communautés.
- Organiser des rencontres avec sa communauté pour améliorer et souder l’engagement, etc.
Analyse de données
Utiliser des outils comme TikTok Analytics ou des outils divers en social media pour mesurer l’impact de vos campagnes et permettre d’ajuster vos stratégies. Vous détecterez ainsi les attentes et besoins des membres et pourrez adapter vos contenus en conséquence.
Participer aux événements gaming
Dans le domaine du jeu vidéo, les événements et les salons sont des moments-clés pour interagir directement avec les joueurs et promouvoir des produits et/ou services. Le community manager jouera un rôle central sur ces évents, en étant à la fois un ambassadeur de la marque en plus de relais sur les réseaux sociaux.
Les rôles à jouer dans les événements
Les événements sont des opportunités où rencontrer et tisser des liens avec sa communauté, ses clients et ses contacts, joue un rôle majeur dans l’image de marque à développer.
Représenter la marque : Couvrir des salons comme la Paris Games Week, la Gamescom ou l’E3 en partageant des photos, des vidéos, et de multiples interviews en direct.
Renforcer les liens communautaires : Rencontrer des joueurs, des influenceurs et des partenaires pour que le community manager puisse consolider les relations existantes.
Organiser des événements en ligne : Proposer des tournois, des lives Twitch ou des giveaways pour booster l’impact des campagnes marketing.
La journée type d’un community manager dans le jeu vidéo
Le quotidien d’un community manager dans le gaming est aussi varié qu’exigeant. Ainsi entre la création de contenu, la gestion des interactions et la planification des campagnes, chaque journée apporte de nouveaux défis et diverses opportunités.
Exemple d’une journée type
La journée type est juste une idée que l’on peut se représenter d’un CM qui travaille dans le domaine du gaming. Cependant chacun peut gérer ses priorités et son temps comme il l’entend s’il reste organisé et efficace dans ses tâches.
- Matin : Suivre les performances de ses posts, modérer les commentaires, assurer sa veille sur les plateformes et forums, les concurrents, les site web référents, etc.
- Midi : Créer des visuels ou des vidéos pour les campagnes et actions en cours.
- Après-midi : Se réunir avec les équipes marketing pour préparer des sorties, des événements ou des actions spécifiques.
- Soirée (selon possibilité) : Organiser des lives sur une chaine dédiée (YouTube, Twitch) ou des participations à un tournoi.
Les outils indispensables pour réussir dans le gaming
Pour avoir une meilleure organisation dans ce métier, le community manager devra s’appuyer sur des outils spécialisés qui lui faciliteront la gestion de ses tâches quotidiennes et maximiseront l’efficacité des actions à lancer.
Quelques outils recommandés
Voici quelques outils parmi tant d’autres car c’est à vous de voir les meilleures solutions selon vos besoins et vos affinités.
- Canva / Adobe Photoshop : Création de visuels professionnels pour les plateformes où la marque est présente.
- Hootsuite / Buffer : Planifier et analyser ses publications sur les réseaux sociaux.
- Discord : Gérer ses communautés de joueurs et alimenter les sujets régulièrement en privilégiant les échanges.
- OBS Studio : Solution de streaming qui permet de diffuser en direct sur Twitch ou YouTube.
- Feedly : Feedly est un outil de veille qui permet de suivre différents flux issus de blogs et/ou de plateformes sociales.
En conclusion
Devenir community manager dans le jeu vidéo nécessite un savant mélange de compétences techniques, de passion pour le gaming et de capacités relationnelles. Ainsi en suivant les bonnes formations et en cultivant une culture vidéo-ludique approfondie vous pourrez vous rapprochez du secteur du jeu-vidéo plus facilement que si vous aviez uniquement les bases du métier de CM.
En maîtrisant les outils du métier, vous pourrez travailler en développer une carrière enrichissante et stimulante dans cet univers en perpétuelle évolution.
